Términos y Condiciones de la Garantía Fiska

Fiska Integral S.A.P.I. de C.V.

Fiska prestará sus servicios de contabilidad con la diligencia, cuidado y pericia razonablemente exigibles a las personas físicas que contraten el servicio de plan mensual al que correspondan, sin embargo, el Cliente reconoce y acepta que la determinación de contribuciones, la presentación de declaraciones fiscales y el cumplimiento de obligaciones tributarias dependen, entre otros factores, de la información, documentación y datos proporcionados por el propio Cliente.

El Cliente reconoce además que las declaraciones, cálculos fiscales y demás obligaciones generadas a partir de la información sincronizada automáticamente mediante integraciones tecnológicas dependen de la disponibilidad, integridad, exactitud y oportunidad de los datos proporcionados por terceros. Por lo anterior, Fiska no garantiza la integridad absoluta, continuidad o exactitud permanente de la información proveniente de dichos terceros.

En consecuencia, Fiska no será responsable por multas, recargos, actualizaciones, créditos fiscales, sanciones, diferencias de contribuciones, rechazos de devoluciones, requerimientos o cualquier otra consecuencia derivada de:

• La entrega extemporánea, incompleta, incorrecta o falsedad de información por parte del Cliente a través de la plataforma o por cualquier otro medio.
• La omisión de ingresos, operaciones, cuentas bancarias, inversiones, activos, pasivos, CFDI, trabajadores o cualquier información relevante para el cumplimiento de obligaciones fiscales, incluyendo la falta de carga, sincronización o actualización oportuna de documentos dentro de la plataforma.
• Fallas, interrupciones o incidencias en plataformas gubernamentales, incluyendo de manera enunciativa mas no limitativa los sistemas del SAT, IMSS, INFONAVIT, Secretarías de Finanzas estatales o cualquier otra autoridad competente, así como fallas en servicios de terceros integrados a la plataforma que escapen al control razonable de Fiska.
• Cambios legislativos, modificaciones regulatorias, criterios normativos, jurisprudenciales o administrativos emitidos con posterioridad a la prestación del servicio, o cuya aplicación sea susceptible de interpretación razonable.
• Actos de fiscalización, auditorías, revisiones electrónicas, visitas domiciliarias, cartas invitación, requerimientos o resoluciones emitidas por autoridades competentes, salvo que deriven exclusivamente de un Error Material atribuible a Fiska en los términos de la presente cláusula.
• El uso indebido de la plataforma, el acceso no autorizado a la cuenta del Cliente por terceros, la compartición de credenciales de acceso o cualquier incumplimiento de las medidas de seguridad razonablemente recomendadas por Fiska.
• La falsedad, alteración, simulación, cancelación indebida, falta de validez legal o inconsistencia de cualquier documento, CFDI, contrato, comprobante, estado de cuenta o información proporcionada por el Cliente o por terceros vinculados al mismo.

Definición de Error Material

Para efectos de la presente cláusula, se entenderá exclusivamente por Error Material:

• El registro aritmético incorrecto de cifras procesadas por Fiska.
• La omisión de captura de datos expresamente proporcionados y documentados por el Cliente dentro de la plataforma.
• La presentación de una declaración en un periodo, régimen o modalidad distinta a la instruida por escrito o configurada por el Cliente dentro de la plataforma.

No constituirá Error Material cualquier acto basado en criterios de interpretación fiscal, diferencias razonables de criterio profesional, cambios normativos, errores provenientes de terceros, omisiones derivadas de información no proporcionada por el Cliente, ni diferencias de criterio sostenidas por autoridades fiscales.

Corrección de Errores

Cuando exista un Error Material atribuible exclusivamente a Fiska, y siempre que el Cliente haya proporcionado de forma completa y oportuna toda la información necesaria, Fiska realizará sin costo las correcciones necesarias para subsanar dicho Error Material.

Procedimiento de Reclamación

Para que proceda cualquier reclamación relacionada con un presunto Error Material, el Cliente deberá cumplir de manera concurrente con los siguientes requisitos:

• Notificar por escrito a Fiska dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a la fecha en que la notificación de la autoridad competente sea legalmente exigible al Cliente, mediante correo electrónico dirigido a la dirección oficial de soporte de Fiska publicada en el sitio oficial de la plataforma al momento de la notificación hola@fiska.mx. La notificación se tendrá por realizada al momento de su envío exitoso desde la dirección de correo electrónico registrada por el Cliente, entendiéndose por envío exitoso la generación de confirmación de entrega o acuse de recibo por parte del servidor de destino. La notificación extemporánea extinguirá el derecho del Cliente a presentar reclamación.
• Permitir a Fiska revisar el expediente completo, el historial de actividad dentro de la plataforma, la documentación soporte y toda la información relacionada con la reclamación.
• Acreditar fehacientemente que la contingencia deriva exclusivamente de un Error Material atribuible a Fiska y no de acciones, omisiones, retrasos o información incorrecta proporcionada por el propio Cliente.
• Abstenerse de realizar pagos, celebrar convenios, presentar medios de defensa o asumir compromisos con la autoridad fiscal respecto del asunto reclamado sin previa comunicación escrita a Fiska. El incumplimiento de esta obligación extinguirá de pleno derecho cualquier responsabilidad de Fiska respecto del asunto correspondiente.
• Adoptar todas las medidas razonables para mitigar o reducir los daños, multas, recargos, actualizaciones o cualquier otra consecuencia potencialmente relacionada con el asunto reclamado, incluyendo, cuando resulte razonablemente procedente, la interposición de medios de defensa legalmente disponibles, la solicitud de prórrogas o facilidades de pago ante la autoridad competente, así como la entrega oportuna de información y documentación adicional requerida por la misma. La falta de adopción de dichas medidas podrá reducir o extinguir cualquier responsabilidad atribuible a Fiska.

Limitación de Responsabilidad

En ningún caso Fiska será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuenciales, incluyendo de manera enunciativa mas no limitativa lucro cesante, pérdida de ingresos, pérdida de utilidades, pérdida de oportunidades de negocio, pérdida de financiamiento, pérdida de reputación comercial o cualquier perjuicio similar, aun cuando Fiska hubiera sido advertida de la posibilidad de dichos daños.

Asimismo, Fiska no asumirá el pago ni el reembolso de multas, recargos, actualizaciones, contribuciones omitidas o cualquier otro concepto determinado por una autoridad fiscal, salvo que una resolución firme emitida por autoridad competente o una sentencia definitiva determine de manera expresa que dichos conceptos fueron generados exclusivamente por un Error Material atribuible a Fiska y que dicha causa fue la causa exclusiva y directa de la contingencia correspondiente.

Cualquier reclamación derivada de los servicios prestados por Fiska deberá presentarse dentro de los doce (12) meses siguientes a la fecha de presentación de la declaración, trámite o acto que origine la reclamación. Transcurrido dicho plazo, cualquier acción o reclamación quedará definitivamente extinguida, en la medida permitida por la legislación aplicable.

La responsabilidad total acumulada de Fiska, independientemente de la naturaleza de la acción, reclamación, teoría de responsabilidad o causa de pedir, ya sea contractual, extracontractual, legal o de cualquier otra índole, no excederá en ningún caso del monto efectivamente pagado por el Cliente a Fiska durante los seis (6) meses inmediatos anteriores al hecho que origine la reclamación.

Las limitaciones, exclusiones y restricciones de responsabilidad previstas en la presente cláusula constituyen una condición esencial para la prestación de los servicios por parte de Fiska Integral SAPI de CV y continuarán vigentes durante los siguientes seis (6) meses inmediatos después de la terminación, cancelación, suspensión o expiración de la relación contractual entre las partes.

Fundamento legal: Artículo 78 Código de Comercio (autonomía de la voluntad: las partes pueden pactar plazos menores). Artículo 89, 90 y 93 Código de Comercio (mensajes de datos y su aceptación electrónica). Artículo 1796 Código Civil Federal (contratos celebrados por las partes se perfeccionan por el mero consentimiento).