Términos y Condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL USO Y APLICACIÓN DEL PLAN “PLATAFORMA/EMPRESARIO/EMPRENDEDOR” COMO CONTENIDO DE ”FISKA INTEGRAL SOCIEDAD ANONIMA PROMOTORA DE INVERSIÓN DE CAPITAL VARIABLE”

Los Términos y Condiciones de uso que a continuación se presentan (los “Términos”) constituyen el acuerdo íntegro entre Fiska Integral Sociedad Anónima Promotora de Inversión de Capital Variable, sus filiales y/o subsidiarias, y/o sus partes relacionadas, quien es legítimo propietario y responsable de la plataforma de software denominada “Fiska” para su acceso vía web o a través de la aplicación móvil (la “APP”) con domicilio en Calle Sierra Vista #49 Colonia Sierra Vista, C.P. 83147, Hermosillo, Sonora, México, dirección https://www.fiska.mx (el “Sitio”) y correo electrónico hola@fiska.mx (el “Correo Electrónico”); y el cliente que adquiere el plan “Plataforma, Emprendedor y/o Empresarial” (el “Plan”).

Usted reconoce que mediante la adquisición de cualquier “Plan”, manifiesta su aceptación plena y sin reservas y, por tanto, su adhesión a la versión de los Términos y Condiciones publicados al momento en que adquiere o renueva este plan, en términos de lo establecido por los artículos 1803 y 1834 Bis del Código Civil Federal, 80, 81, 89 y demás relativos y aplicables del Código de Comercio y la legislación aplicable para la República Mexicana.

Es responsabilidad única y exclusiva de usted, como cliente de “Fiska Integral Sociedad Anónima Promotora de Inversión de Capital Variable”, leer previamente estos Términos y Condiciones y sus modificaciones correspondientes, cada vez que renueva su suscripción mensual al servicio contable. Si en cualquier momento, usted no estuviera de acuerdo, total o parcialmente con los presentes Términos y Condiciones, deberá abstenerse inmediatamente de contratar o renovar el plan contable, así como de utilizar los servicios previstos. Por lo anterior, con la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, usted consiente expresamente sujetarse a los mismos, celebrando así un contrato de uso con “Fiska Integral Sociedad Anónima Promotora de Inversión de Capital Variable”, por lo que manifiesta haber leído el contenido de todas y cada una de las disposiciones y ratifica su contenido.

Información general

Los Servicios se prestan en la modalidad de Software as a Service, es decir Software como servicio, (“SaaS” por sus siglas en inglés), que implica que el Usuario recibe los servicios en la nube (nube significa espacio de procesamiento y almacenamiento de datos y aplicaciones en servidores físicos que están en un Centro de Datos), a través de planes mensuales, con cargo directo y recurrente a tarjetas de crédito o débito. El procesamiento de dichos pagos podrá realizarse a través de terceros proveedores de servicios de pago, incluyendo OPENPAY, S.A. DE C.V. (“Openpay”) y Stripe Payments México, S. de R.L. de C.V. (“Stripe”), según corresponda y conforme al método de pago elegido por el Usuario al registrarse en el portal WEB o en la APP.

Sin perjuicio de la referencia anterior a planes mensuales, Fiska podrá ofrecer Planes con periodicidad mensual o anual. La periodicidad, precio, forma de cobro y condiciones particulares aplicables serán las informadas al Usuario al momento de la contratación o renovación del Plan correspondiente.

“Fiska Integral Sociedad Anónima Promotora de Inversión de Capital Variable” le otorga a Usted una licencia de uso de la plataforma “Fiska” para uso individual, de carácter temporal, revocable, no exclusivo, no comercializable, no transferible y no sublicenciable, bajo la modalidad “as is” (tal como se presenta). Dicha licencia implica, de su parte, el registro y acceso al Plan que Usted ha contratado, así como la aceptación de los presentes Términos y Condiciones de Uso y del Aviso de Privacidad disponibles en el Sitio.

El Usuario acepta cumplir con todos y cada uno de los procedimientos que las leyes aplicables señalen, respecto a la adquisición de servicios en línea o digitales; y, por su parte, “Fiska Integral Sociedad Anónima Promotora de Inversión de Capital Variable” se compromete a respetar y hacer cumplir los derechos del Usuario y dar un correcto uso a los datos que se recaben con dicho propósito, en apego a la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC) y a los términos de Privacidad contenidos en el Aviso de Privacidad disponible en el portal WEB, la APP y el Sitio.

El acceso al plan adquirido se hará de conformidad con la ley, la moral y las buenas costumbres, así como de conformidad con estos términos y condiciones y deberá utilizarse con fines lícitos, siempre respetando los derechos de terceros.

Uso, acceso y seguridad de la cuenta

El Usuario deberá contar con capacidad jurídica suficiente para contratar y utilizar los Servicios. Cuando actúe por conducto de representante legal o persona autorizada, será responsabilidad del Usuario verificar que dicha persona cuente con facultades suficientes para actuar en su nombre. El Usuario se obliga a proporcionar y mantener información de registro verdadera, completa y actualizada.

La cuenta y las credenciales de acceso son de uso personal del Usuario y deberán mantenerse bajo su custodia y confidencialidad. El Usuario será responsable de las actividades realizadas mediante su cuenta cuando deriven de la compartición de credenciales, falta de diligencia en su resguardo o incumplimiento de las medidas de seguridad razonablemente comunicadas por Fiska. El Usuario deberá notificar a Fiska, tan pronto como tenga conocimiento, cualquier acceso no autorizado, pérdida de credenciales o incidente de seguridad relacionado con su cuenta.

Fiska podrá solicitar la actualización de credenciales, aplicar medidas de autenticación, limitar temporalmente el acceso o realizar otras acciones razonables de seguridad cuando detecte actividad inusual, riesgo de fraude, posible acceso no autorizado o cualquier situación que pueda comprometer la integridad de la cuenta, la Plataforma o la información del Usuario.

El Usuario es responsable de contar con conexión a Internet, navegador, sistema operativo, dispositivo y demás elementos técnicos compatibles con la Plataforma. Fiska procurará mantener compatibilidad razonable con tecnologías de uso común, pero no garantiza el funcionamiento correcto en todos los dispositivos, navegadores, versiones de software o configuraciones existentes.

Usos prohibidos y suspensión del acceso

El Usuario se obliga a no utilizar la Plataforma para fines ilícitos, fraudulentos o distintos a los autorizados por estos Términos. De manera enunciativa mas no limitativa, queda prohibido: (i) intentar obtener acceso no autorizado a cuentas, servidores, bases de datos o sistemas de Fiska o de terceros; (ii) introducir malware, código malicioso o mecanismos destinados a alterar, interrumpir o degradar la Plataforma; (iii) realizar ingeniería inversa, descompilar, eludir medidas técnicas de protección o intentar obtener el código fuente de la Plataforma, salvo en los casos expresamente permitidos por la ley; (iv) efectuar extracción automatizada, scraping o recopilación masiva de datos sin autorización escrita de Fiska; (v) suplantar a otra persona o proporcionar deliberadamente información falsa; (vi) utilizar la Plataforma de forma que afecte su disponibilidad, seguridad o funcionamiento; y (vii) copiar, sublicenciar, revender, comercializar o explotar la Plataforma fuera de los derechos expresamente concedidos en estos Términos.

Fiska podrá suspender, restringir o terminar el acceso a la Plataforma cuando exista incumplimiento de estos Términos, riesgo razonable para la seguridad, uso fraudulento o ilícito, intento de acceso no autorizado, afectación a terceros o falta de pago. Cuando las circunstancias lo permitan, Fiska podrá requerir previamente al Usuario la corrección de la conducta. Lo anterior se entenderá sin perjuicio de los derechos que la legislación aplicable reconozca al Usuario y de los reembolsos que, en su caso, resulten legalmente procedentes.

Propiedad intelectual

La Plataforma Fiska, incluyendo de manera enunciativa su software, código, arquitectura, interfaces, diseños, bases de datos, funcionalidades, procesos, documentación, textos, gráficos, logotipos, marcas, nombres comerciales y demás elementos que la integran, son propiedad de Fiska o de sus respectivos licenciantes y se encuentran protegidos por la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual e industrial. La contratación de un Plan no transfiere al Usuario derecho de propiedad alguno sobre dichos elementos y únicamente le concede la licencia limitada de uso prevista en estos Términos.

Los reportes, acuses, resultados e información generados específicamente a partir de los datos del Usuario podrán ser utilizados por éste para sus propios fines fiscales, contables, administrativos y de comprobación. Lo anterior no concede derecho alguno sobre el software, metodologías, procesos, herramientas, plantillas, estructuras, modelos o tecnología subyacente utilizada por Fiska para generar dichos resultados.

Objeto del plan

El plan adquirido está diseñado para que, mediante el llenado de formularios por parte del usuario y la proactividad de un equipo de Auxiliares Contables, se reciba y confronte la información fiscal provista por el usuario para su procesamiento y clasificación, de acuerdo a los lineamientos establecidos por el Servicio de Administración Tributaria (“SAT”) y la legislación aplicable.

El plan adquirido está diseñado en etapas para facilitar la configuración y administración de los servicios adquiridos en éste, los cuales son:

Etapa 1 – Primeros trámites: En esta primera parte del proceso el cliente hace del conocimiento de “Fiska Integral Sociedad Anónima Promotora de Inversión de Capital Variable” los trámites iniciales que desea que realicemos por el, cómo el cambio de Régimen Fiscal, Actividad Económica, Generación de Sellos Digitales, entre otros y se le informa de los procedimientos necesarios para poder presentar su declaración mensual. A su vez como parte del proceso inicial, se revisa su Opinion de Cumplimiento de Obligaciones Fiscales, documento otorgado por el Servicio de Administración Tributaria (“SAT”), en caso de contar con declaraciones pendientes no se puede continuar con el plan adquirido mensual hasta estar regularizado.

Etapa 2 – Revisión de Omisión de Obligaciones Fiscales: En caso de que el cliente tenga obligaciones fiscales pendientes, se revisan dichas omisiones, y se informa al cliente de las implicaciones correspondientes. Cada declaración atrasada tiene un costo adicional de $299 para Personas Físicas. En caso de que el cliente acceda a que realicemos su declaraciones atrasadas se realizan los cálculos correspondientes y se le pasa al cliente un resumen del cálculo en forma de imágenes, si dicho resumen es autorizado se presentan las declaraciones correspondientes y se envían las líneas de captura al cliente, una vez hecho el pago por parte del cliente, se puede continuar con el plan adquirido, en un periodo no superior a 10 días hábiles se volverá a descargar la Opinion de Cumplimiento de Obligaciones Fiscales para confirmar que se encuentre “Positiva”.

Etapa 3 - Proceso contable mensual: Cada mes se realiza la descarga de los facturas emitidas y recibidas que el cliente tenga en el repositorio del Servicio de Administración Tributaria (SAT) del mes a presentar. A continuación se clasifican los facturas emitidas para determinar las posibles deducciones aplicables en la declaración del cliente. En caso de que el cliente decida cambiar la clasificación sugerida por su Auxiliar Contable, “Fiska Integral Sociedad Anónima Promotora de Inversión de Capital Variable” se deslinda de las posibles repercusiones legales, monetarias y de otra índole que pudieran ser causa de dicho cambio.

El Usuario deberá hacer del conocimiento de su Auxiliar Contable si es que tiene algún otro ingreso que no se haya detectado por alguna razón, como un ingreso que no haya sido facturado, pero si haya sido recibido por el cliente, y deba ser declarado como ingreso, tal y como lo indica el Artículo 1 y Capítulo I de la Ley del Impuesto Sobre la Renta. En caso de que el cliente no informe intencional o inintencionalmente a su Auxiliar Contable de dicho ingreso no considerado, “Fiska Integral Sociedad Anónima Promotora de Inversión de Capital Variable” se deslinda de las posibles repercusiones legales, monetarias y de otra índole que pudieran ser causa de dicha omisión.

En caso de que el cliente autorice los impuestos correspondientes por lo menos con 24 horas hábiles antes de la fecha de vencimiento impuesta por el Servicio de Administración Tributaria (“SAT”), se presentará dicha información en las próximas 24 horas hábiles y se hará entrega al cliente de su Línea de Captura para hacer el pago correspondiente con cualquiera de los métodos de pago autorizados por el Servicio de Administración Tributaria (“SAT”).

En caso de que el cliente no haya autorizado o entregado información adicional que permita la presentación de la declaración de impuestos con al menos 24 horas hábiles de anticipación “Fiska Integral Sociedad Anónima Promotora de Inversión de Capital Variable” no se hace responsable de los posibles recargos, actualizaciones, multas o cualquier otra posible repercusión legal, monetario o de otra índole.

De igual forma en caso de que el cliente no haya realizado el pago de su Línea de Captura y se deba realizar una Declaración Complementaria, es obligación del cliente informarle dicho suceso a su Auxiliar Contable, con el fin de poder realizar dicha complementaría a la brevedad posible.

DERECHOS DEL CLIENTE

El cliente NO tiene derecho al acceso de los archivos confidenciales utilizados para el cálculo de impuestos, sin embargo, SI tiene acceso a los resultados e informes que se generen por razón del uso del plan adquirido, así como a solicitar la orientación y validación de las actividades realizadas, en cualquier momento durante las etapas del mismo. Para lo cual “Fiska Integral Sociedad Anónima Promotora de Inversión de Capital Variable”, pone a disposición del cliente el Correo Electrónico hola@fiska.mx, como vía directa de contacto mediante.

De igual forma, “Fiska Integral Sociedad Anónima Promotora de Inversión de Capital Variable” se obliga y compromete a proporcionar una información amplia y adecuada conforme a la solicitud que a este efecto realice el cliente, en conocimiento de que los resultados que se generen son producto del procesamiento de datos provistos por el mismo cliente y el SAT, y que “Fiska Integral Sociedad Anónima Promotora de Inversión de Capital Variable” no tiene la facultad ni atribución para modificar o eliminar parcial o totalmente ningún documento contenido en el repositorio dispuesto para el Usuario.

El cliente tiene derecho al uso apropiado y confidencial de los datos provistos en cualquiera de las etapas del plan de adquirido, así como al resguardo seguro de los mismos. A este efecto, “Fiska Integral Sociedad Anónima Promotora de Inversión de Capital Variable” se compromete a mantener en estricta confidencialidad todos los datos personales e información recibidos por parte del cliente, y a apegarse y respetar en todo momento la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, comprometiéndose a que los datos personales y los datos personales sensibles únicamente se utilizarán para cumplir con el objeto de los servicios provistos en el plan adquirido. Para mayor claridad, el cliente en este acto acepta de manera incondicional los términos y condiciones establecidos en el tratamiento de sus datos en el apartado PRIVACIDAD contenido más adelante en este documento.

Comunicaciones y soporte

Fiska podrá comunicarse con el Usuario a través del correo electrónico registrado, notificaciones dentro de la Plataforma, WhatsApp, mensajes de texto u otros canales oficiales que Fiska ponga a disposición. Las comunicaciones operativas, de seguridad, facturación, cumplimiento, soporte o relacionadas directamente con la prestación del Servicio podrán enviarse por dichos medios. Las comunicaciones promocionales o de mercadotecnia se sujetarán al Aviso de Privacidad, a las preferencias del Usuario y a la legislación aplicable.

El Usuario es responsable de mantener actualizados sus datos de contacto y de revisar razonablemente los canales registrados. Fiska no será responsable por retrasos atribuibles a direcciones de correo incorrectas, bandejas llenas, filtros de correo no deseado, números telefónicos desactualizados, bloqueos del dispositivo u otras circunstancias bajo control del Usuario.

Fiska podrá brindar soporte técnico y orientación relacionada con el uso de la Plataforma mediante los canales y horarios que publique o comunique al Usuario. Cuando el Usuario solicite soporte, autoriza a Fiska a acceder, en la medida estrictamente necesaria, a la información y registros de su cuenta para diagnosticar y resolver la incidencia, sujeto en todo momento a las obligaciones de confidencialidad y protección de datos aplicables.

LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD DE “FISKA INTEGRAL SOCIEDAD ANÓNIMA PROMOTORA DE INVERSIÓN DE CAPITAL VARIABLE”

El cliente reconoce y acepta que el alcance de los servicios provistos por la contratación del plan adquirido no considera:

1. La emisión, creación y/o elaboración de facturas, comprobantes fiscales o certificados de retenciones del cliente y/o de terceros a favor del cliente;

2. Servicios de asesoría o consultoría especializada en materia fiscal o contable de las actividades u operaciones fiscales del cliente o cualquier tercero relacionado;

3. Servicios de diseño, comercialización, organización, implementación o administración de un esquema reportable que busque generar de forma directa o indirecta un beneficio fiscal al cliente;

4. Servicios de capacitación, preparación, gestión y/o elaboración de documentos o actividades que tengan como finalidad la alteración o modificación de la situación fiscal y la evasión del cumplimiento de las obligaciones del Usuario ante el SAT.

5. Seguimiento y control de auditorías, embargos, cancelación de cuentas bancarias o sellos digitales por parte de la autoridad.

6. Solicitud de saldos a favor de IVA (Impuesto al Valor Agregado), así como, seguimientos de la misma.

7. Responsabilidad sobre la información que el usuario autoriza para presentar ante la autoridad.

8. Multas y requerimientos por parte de la autoridad por omisión de obligaciones históricas (anteriores a las trabajadas por “Fiska Integral Sociedad Anónima Promotora de Inversión de Capital Variable”).

9. A presentar una declaración sin la autorización explícita del cliente.

Disponibilidad de la plataforma, terceros y fuerza mayor

Fiska procurará mantener la Plataforma disponible y operativa de manera razonable; sin embargo, el Usuario reconoce que ningún servicio tecnológico puede garantizar disponibilidad continua e ininterrumpida. La Plataforma podrá presentar interrupciones, mantenimiento programado o de emergencia, actualizaciones, correcciones de errores, cambios de infraestructura, fallas de conectividad u otras incidencias técnicas.

Para la prestación de los Servicios, Fiska podrá depender de proveedores y sistemas de terceros, incluyendo servicios de alojamiento, procesamiento de pagos, comunicaciones, analítica, seguridad, almacenamiento e integraciones tecnológicas, así como de portales y sistemas de autoridades gubernamentales. Fiska no controla la disponibilidad, integridad, exactitud, tiempos de respuesta o continuidad de dichos sistemas cuando éstos se encuentran fuera de su control razonable.

Fiska no forma parte, no representa ni actúa en nombre del Servicio de Administración Tributaria (SAT), del IMSS, INFONAVIT, autoridades estatales, federales o cualquier otra autoridad gubernamental. La disponibilidad de los Servicios que dependan de dichas autoridades estará condicionada al funcionamiento, reglas, plazos y capacidades de sus respectivos sistemas.

Fiska no será responsable por incumplimientos o retrasos ocasionados directamente por caso fortuito, fuerza mayor, actos de autoridad, fallas generalizadas de Internet o telecomunicaciones, ciberataques de terceros no atribuibles a una falta de diligencia razonable de Fiska, interrupciones de proveedores esenciales o cualquier otro evento fuera de su control razonable. Fiska procurará adoptar medidas razonables para restablecer el Servicio cuando ello resulte técnica y materialmente posible.

La responsabilidad específica relacionada con declaraciones, multas, recargos, actualizaciones, errores materiales, reclamaciones y límites de responsabilidad se regirá adicionalmente por el documento denominado “Garantía FISKA Integral S.A.P.I. de C.V. - Responsabilidad por Declaraciones, Multas, Recargos y Actualizaciones”, que deberá ponerse a disposición del Usuario y que complementará estos Términos. En caso de conflicto respecto de esa materia específica, prevalecerá la disposición especial aplicable, en la medida permitida por la legislación vigente.

Veracidad de datos

En conocimiento de que “Fiska Integral Sociedad Anónima Promotora de Inversión de Capital Variable” no tiene control absoluto sobre la información, datos y documentos reportados por el cliente, para su presentación en el Portal del SAT, así como de la veracidad de dicha información, “Fiska Integral Sociedad Anónima Promotora de Inversión de Capital Variable” asume como cierta, real, completa y correcta toda la información brindada por el cliente. Por su lado, el cliente asume total responsabilidad de la información y datos que brinde a “Fiska Integral Sociedad Anónima Promotora de Inversión de Capital Variable”.

“Fiska Integral Sociedad Anónima Promotora de Inversión de Capital Variable” no opera como unidad de verificación, registro, computo o contabilidad de la información que el usuario brinde para la ejecución de los servicios, ya que la naturaleza del servicio del plan adquirido sólo permite el procesamiento de datos para la integración de la información recibida y la presentación de Declaración de Impuestos correspondiente. En conocimiento de esto, el cliente reconoce que “Fiska Integral Sociedad Anónima Promotora de Inversión de Capital Variable” no realizará investigación alguna para validar la exactitud y veracidad de los datos provistos por el cliente, por lo que en caso de que el cliente voluntaria o involuntariamente realice por si o a través de terceros adquiera, contrate o de alguna forma se vincule con operaciones que asemejen o consoliden una simulación tributaria con la finalidad de evadir o eludir las obligaciones fiscales del Usuario ante el SAT; y/o que los datos e información que provea sean falsos, anómalos o inconsistentes, o que por ignorancia o desconocimiento de las disposiciones o normatividad jurídica tributaria emita documentos fiscales que presenten datos errados, inexactos o alterados y traiga como consecuencia un procesamiento de datos incorrecto de las obligaciones tributarias del cliente, EL CLIENTE EXPRESAMENTE, LIBERA DE TODA RESPONSABILIDAD CIVIL, CONTRACTUAL, PENAL Y/O SOLIDARIA A “Fiska Integral Sociedad Anónima Promotora de Inversión de Capital Variable”, RESPECTO DE CUALQUIER DAÑO O PERJUICIO QUE DICHOS ACTOS PUDIERAN CAUSARLE.

Uso de información

El Usuario reconoce y acepta que, para el cumplimiento del objetivo de uso y aplicación del plan adquirido, será necesario que “Fiska Integral Sociedad Anónima Promotora de Inversión de Capital Variable” recabe datos personales y datos personales sensibles, a fin de incluirla en formatos, listados, bases de datos u otros medios físicos, digitales y/o electrónicos, para llevar a cabo el registro adecuado de los mismos y ofrecer los servicios del plan adquirido. Toda información provista por el cliente será tratada como confidencial y de conformidad con lo indicado en el apartado de PRIVACIDAD contenido más adelante.

Vigencia

La duración del plan adquirido está directamente relacionada con la participación y compromiso del cliente para completar cada una de las etapas que componen el mismo. No obstante lo anterior, el plan adquirido tiene una vigencia mensual, siempre y cuando el cliente cumpla con cada una de las etapas que lo componen. El cliente reconoce que los servicios se mantendrán vigentes mientras se encuentren en uso de los servicios brindados por “Fiska Integral Sociedad Anónima Promotora de Inversión de Capital Variable”. En el entendido que la contratación del plan adquirido está sujeta al pago oportuno por parte del cliente de acuerdo a la suscripción elegida, la cual se renovará automáticamente cada mes mediante cargo recurrente al método de pago registrado, hasta en tanto el cliente instruya su baja, bloqueo o cancelación conforme al procedimiento establecido en la cláusula de CANCELACIÓN Y REEMBOLSOS. En caso de falta de pago oportuno, “Fiska Integral Sociedad Anónima Promotora de Inversión de Capital Variable”, suspendera el acceso al plan sin previo aviso hasta en tanto se regularice el adeudo.

Cuando el Plan contratado tenga vigencia anual, su vigencia corresponderá al periodo anual informado al Usuario al momento de la contratación y, cuando se establezca renovación automática, ésta se realizará por un nuevo periodo anual conforme al precio y condiciones vigentes aplicables, salvo que el Usuario solicite su cancelación antes de la fecha de renovación. La cancelación y los efectos económicos de los Planes anuales se regirán por la sección CANCELACIÓN Y REEMBOLSOS de estos Términos.

Precios, planes, cargos y cambios comerciales

El Usuario pagará el precio, impuestos y cargos aplicables al Plan que se encuentren informados al momento de la contratación o renovación. Fiska podrá modificar precios, características, funcionalidades o alcance de sus Planes para periodos futuros, siempre respetando los derechos adquiridos durante el periodo ya pagado y comunicando los cambios por medios razonables cuando así lo requiera la legislación aplicable.

Cuando un cambio de precio resulte aplicable a una renovación posterior, el Usuario podrá cancelar su suscripción antes del inicio del siguiente periodo de cobro. La continuidad del Servicio después de la entrada en vigor del nuevo precio o Plan constituirá aceptación del mismo, en la medida permitida por la legislación aplicable.

El Usuario se obliga a mantener vigente y actualizada la información del método de pago registrado. Si un cargo es rechazado, revertido o no puede procesarse, Fiska podrá realizar nuevos intentos de cobro y suspender temporalmente el acceso al Plan hasta que el adeudo sea regularizado. Cualquier facturación de los Servicios estará sujeta a que el Usuario proporcione de manera correcta y oportuna la información fiscal requerida conforme a la legislación aplicable.

Consentimiento informado

Por medio del presente instrumento, “Fiska Integral Sociedad Anónima Promotora de Inversión de Capital Variable” informa y pone el plan adquirido a disposición del cliente, con la finalidad de proveerle de un servicio de procesamiento de datos e indicadores provistos que permiten generar un reporte de las operaciones fiscales realizadas por el cliente, con la finalidad de presentar la Declaración de Impuestos correspondiente.

El Usuario comprende, aprueba y consiente que:

1. Ha sido informado del alcance y procedimiento de cada etapa que constituye el plan adquirido
2. Ha sido informado del objetivo, alcance y naturaleza de cada una de las etapas del plan adquirido;
3. Ha sido informado del origen y validez de las recomendaciones que se deriven del plan adquirido, los riesgos y beneficios que éste conlleva;
4. Ha sido informado que “Fiska Integral Sociedad Anónima Promotora de Inversión de Capital Variable” generará y presentará ante el SAT la información validada y aceptada por el cliente para la Declaración de Impuestos correspondiente, con base en la información provista y resguardada en el repositorio de la cuenta del cliente, con fines exclusivamente de procesamiento de datos; y
5. Ha tenido a su disposición y alcance la orientación de “Fiska Integral Sociedad Anónima Promotora de Inversión de Capital Variable” para la resolución de dudas, en todas y cada una de las Etapas que componen el plan adquirido.

Privacidad

Autorización de uso de datos personales y datos personales sensibles que como cliente de “Fiska Integral Sociedad Anónima Promotora de Inversión de Capital Variable” y como consecuencia de la contratación del plan adquirido aquí contenida, expresamente autorizo a “Fiska Integral Sociedad Anónima Promotora de Inversión de Capital Variable” a hacer uso de mis datos personales generales, así como de mis datos personales considerados sensibles por la Ley (en lo sucesivo “Datos Personales Generales” y “Datos Personales Sensibles”, respectivamente; y de manera conjunta referidos como los “Datos Personales”) a fin de tratarlos y almacenarlos en distintos formatos, listados, bases de datos u otros medios físicos, digitales y/o electrónicos, para llevar a cabo la prestación de los Servicios del plan adquirido.

Los datos que “Fiska Integral Sociedad Anónima Promotora de Inversión de Capital Variable” me solicita y autorizo expresamente su uso son:

1. Nombre;
2. Registro Federal de Contribuyentes (“RFC”);
3. Nombre y Clave de Identificación Electrónica Confidencial (“Contraseña CIEC”) emitida por el Portal del Servicio de Administración Tributaria (“SAT”);
4. Régimen Fiscal en que se encuentra registrado en el SAT;
5. Aplicaciones digitales relacionados con el SAT que utiliza el Usuario;
6. Constancias de retenciones y/o estados de cuenta bancarios;
7. Factura, recibos fiscales o retenciones emitidas y/o recibidas en formato XML y CFDI (por sus siglas Comprobante Fiscal Digital por Internet);
8. Firma Electrónica Avanzada;
9. Certificados de sellos digitales.

Reconozco que los datos sólo podrán ser transmitidos de manera digital para acceso y cumplimiento en mi declaración de Impuestos a través del Portal de SAT y, en general a cualquier tercero que actúe como encargado a nombre y por cuenta del SAT o autoridad competente por orden judicial.

Sin perjuicio de lo anterior, el Usuario reconoce que Fiska podrá apoyarse en proveedores, encargados y terceros para operar la Plataforma y prestar los Servicios, incluyendo servicios de infraestructura en la nube, almacenamiento, seguridad, comunicaciones, procesamiento de pagos, analítica e integraciones tecnológicas. El acceso o tratamiento de Datos Personales por dichos participantes deberá limitarse a las finalidades necesarias para la prestación del Servicio o a las finalidades informadas al Usuario y sujetarse al Aviso de Privacidad y a la legislación aplicable. Cuando dicho tratamiento constituya una transferencia de Datos Personales, ésta se realizará conforme a los requisitos, excepciones y, en su caso, consentimientos previstos por la legislación aplicable.

Reconozco que puedo solicitar en cualquier momento, en el ejercicio de mis derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición (los “Derechos ARCO”) al tratamiento de mis Datos Personales, mediante requisición al Correo Electrónico de “Fiska Integral Sociedad Anónima Promotora de Inversión de Capital Variable” hola@fiska.mx de acuerdo con el proceso de solicitud establecido en el Aviso de Privacidad disponible en el Sitio. Conforme al artículo 32 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), “Fiska Integral Sociedad Anónima Promotora de Inversión de Capital Variable” dará respuesta a la solicitud dentro de un plazo máximo de 20 (veinte) días hábiles a partir de la fecha de recepción, pudiendo ampliarse por un periodo igual cuando las circunstancias lo justifiquen, notificando oportunamente al titular. Los derechos ARCO que por Ley me confieren, consisten en: (i) derecho a acceder a mis Datos Personales y a los detalles del tratamiento de los mismos; (ii) derecho a rectificar mis Datos Personales en caso de ser inexactos o incompletos; (iii) derecho a cancelar mis Datos Personales cuando considere que no se requieren para alguna de las finalidades señalados en esta autorización y el Aviso de Privacidad del que se desprende, y estén siendo utilizados para finalidades no consentidas o haya finalizado mi relación contractual con “Fiska Integral Sociedad Anónima Promotora de Inversión de Capital Variable”; y (iv) derecho a oponerme al tratamiento de mis Datos Personales para fines específicos.

Reconozco y acepto que este documento se desprende en lo general de los términos y condiciones de uso de la Plataforma “Fiska Integral Sociedad Anónima Promotora de Inversión de Capital Variable”, como en los particular al plan adquirido aquí contenido.

Por lo anterior, usted reconoce que goza de la capacidad jurídica necesaria para comprender y obligarse a los términos aquí establecidos, que ha sido informado adecuadamente y que es su elección libre y voluntaria, el acceso, uso y aplicación de los servicios brindados en el plan adquirido de “Fiska Integral Sociedad Anónima Promotora de Inversión de Capital Variable”, para lo cual el cliente otorga su consentimiento informado de uso y aplicación, mediante el acceso libre y continuo del plan adquirido.

Política de cookies y documentos complementarios

El uso de cookies, Local Storage, Session Storage, identificadores de dispositivos y tecnologías similares en https://fiska.mx y https://app.fiska.mx se regirá por la “Política de Cookies – Fiska” vigente, disponible para consulta del Usuario. Dicha política forma parte del marco de privacidad aplicable a la Plataforma y establecerá, entre otros aspectos, las finalidades, categorías de cookies, participación de terceros y mecanismos de administración o retiro del consentimiento cuando corresponda.

El Aviso de Privacidad, la Política de Cookies, el Plan contratado y, cuando resulte aplicable, la “Garantía FISKA Integral S.A.P.I. de C.V. - Responsabilidad por Declaraciones, Multas, Recargos y Actualizaciones”, complementan estos Términos y deberán encontrarse disponibles al Usuario por medios electrónicos. El Usuario deberá revisar dichos documentos antes de contratar o continuar utilizando los Servicios.

Cancelación y reembolsos

El cliente podrá cancelar su suscripción en cualquier momento, sin penalización, a través de los mecanismos habilitados en la APP. La cancelación surtirá efectos al final del periodo mensual vigente en que se realice la solicitud, sin que proceda reembolso proporcional por los días no utilizados del periodo en curso, salvo en los casos previstos por la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC) y demás legislación aplicable. En caso de que “Fiska Integral Sociedad Anónima Promotora de Inversión de Capital Variable” incurra en incumplimiento del servicio contratado por causas imputables a ella, el cliente podrá solicitar la devolución del pago del mes en curso dentro de los 5 (cinco) días hábiles siguientes al incumplimiento, en los términos del artículo 92 de la LFPC. “Fiska Integral Sociedad Anónima Promotora de Inversión de Capital Variable” procesará el reembolso autorizado dentro de un plazo no mayor a 10 (diez) días hábiles mediante el mismo método de pago utilizado por el cliente.

Planes con pago anual

Cuando el Usuario contrate un Plan con vigencia anual y realice el pago total del periodo por anticipado, dicho pago corresponderá a la contratación del periodo anual completo y no a mensualidades independientes. En caso de que el Usuario solicite la cancelación antes de concluir el periodo anual contratado por causas no imputables a Fiska, la cancelación evitará, en su caso, la renovación automática para el periodo siguiente, pero no dará derecho a reembolso total ni parcial por los meses, días o servicios no utilizados del periodo anual ya pagado. Salvo que el Usuario solicite expresamente la terminación inmediata del acceso, podrá continuar utilizando los Servicios hasta el término del periodo anual contratado, sujeto al cumplimiento de estos Términos y del Plan aplicable.

Excepcionalmente, cuando la terminación anticipada sea consecuencia directa de un incumplimiento, Error Material, falla o imposibilidad de prestación del Servicio atribuible exclusivamente a Fiska y que afecte sustancialmente la prestación del Plan contratado, el Usuario podrá solicitar el reembolso que corresponda respecto de la parte del periodo anual pagado por anticipado que no hubiere sido devengada, previa verificación del caso por Fiska y sin perjuicio de los derechos que resulten irrenunciables conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor y demás legislación aplicable.

Modificaciones y actualizaciones

“Fiska Integral Sociedad Anónima Promotora de Inversión de Capital Variable” podrá realizar modificaciones y/o actualizaciones al presente documento “TERMINOS Y CONDICIONES” cuando así lo considere necesario. El uso continuado de los servicios posteriores implicará la aceptación de las modificaciones. Si el cliente no acepta los cambios, podrá cancelar su suscripción conforme al procedimiento establecido en la cláusula de CANCELACIÓN Y REEMBOLSOS del presente documento.

Otras disposiciones

Divisibilidad.- Si cualquier disposición de estos Términos fuera declarada nula, inválida, ilegal o inaplicable por autoridad competente, dicha disposición se interpretará o limitará en la medida mínima necesaria y las demás disposiciones continuarán vigentes y producirán efectos en la máxima medida permitida por la ley.

No renuncia.- La falta o demora de Fiska en ejercer un derecho previsto en estos Términos no constituirá renuncia al mismo ni impedirá su ejercicio posterior.

Evidencia electrónica.- El Usuario reconoce que las aceptaciones electrónicas, registros de actividad, autorizaciones, comunicaciones, avisos, correos electrónicos, mensajes de datos y demás constancias generadas o conservadas por medios electrónicos podrán utilizarse como evidencia de las operaciones y comunicaciones realizadas entre las partes, sujeto a la legislación aplicable.

Acuerdo integral.- Estos Términos, conjuntamente con el Plan contratado y los documentos complementarios expresamente incorporados por referencia, constituyen el acuerdo aplicable entre Fiska y el Usuario respecto del uso de la Plataforma y la prestación de los Servicios. En caso de contradicción, deberá atenderse primero a las condiciones particulares expresamente aceptadas para el Servicio específico y, de manera supletoria, a estos Términos, siempre en la medida permitida por la legislación aplicable.

Jurisdicción y ley aplicable

“Fiska Integral Sociedad Anónima Promotora de Inversión de Capital Variable” se reserva el derecho de ejercer las acciones civiles o penales que considere necesarias en caso de un uso indebido del Sitio Web, sus contenidos, productos o servicios, o en caso de incumplimiento de los presentes TERMINOS Y CONDICIONES.

La relación entre el “Usuario” y “Fiska Integral Sociedad Anónima Promotora de Inversión de Capital Variable” estará sujeta a la legislación vigente en México, en particular en la ciudad de Hermosillo, Sonora. En caso de surgir alguna controversia respecto a la interpretación y/o aplicación de los presentes TERMINOS Y CONDICIONES, ambas partes se someterán a la jurisdicción ordinaria de los tribunales de la ciudad de Hermosillo, Sonora.

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Fecha de primera emisión: 01 de Enero de 2024
Última actualización: 24 de Agosto de 2026